Поддержка клиентов
Обращения клиентов обрабатываются несколькими отделами.
Техническая поддержка
Круглосуточно 24/7/365
Приоритетный способ обращений из личного кабинета https://bill.miran.ru
Телефоны: +7 (812) 490-70-91 и +7 (495) 463-80-91
Специализация:
- Принять, установить и подключить оборудование;
- Перезагрузить, подключить IP-KVM;
- Кроссировки, ip-адреса, сетевые настройки;
- Решение технических проблем;
- Эскалация сообщений.
Отдел по работе с клиентами и продаж
По рабочим дням с 10.00 до 18.00
Телефоны: 8 (800) 222-00-19
Менеджеры отвечают на общие административные вопросы:
- Подобрать и заказать услугу;
- Заключить договор;
- Отключение услуг и расторжение договоров.
Финансовый отдел
По рабочим дням с 10.00 до 18.00
Приоритетный способ обращений из личного кабинета https://bill.miran.ru
Телефоны: +7 (812) 320-49-18
- Оплатить, получить документы;
- Оформить возврат.