Main

Перед покупкой

Управление пользователями

Личный кабинет

Способы оплаты

Автоматический платеж

Как использовать промо-код

Биллинг

Как правильно написать запрос в техническую поддержку

Обращение в техническую поддержку по телефону

Telegram Bot технической поддержки

Удаленные руки (remote hands)

Поддержка клиентов

Описание услуги

Заказ выделенного сервера

Изменение услуги выделенного сервера

Установка ОС на выделенный сервер

KVM-консоль и IPMI

Начало работы

Как настроить MC-LAG

Мониторинг выделенных серверов

Как настроить Fake-raid

Инструкции

Выделенные серверы

Доступ по PIN-коду

Управление кодовым замком

Доступ в ЦОД

Внос и вынос оборудования

Как доставить оборудование в ЦОД

Правила проведения работ в серверных шкафах

Повышение отказоустойчивости

Подключение удаленного управления (IPMI, iLO, iDRAC)

Подключение внешнего IP-KVM

Размещение оборудования в ЦОД

Авторизация

Получение информации о балансе

Работа с тикетами

API и автоматизация

Обращения клиентов обрабатываются несколькими отделами.

## Техническая поддержка

**Круглосуточно 24/7/365**

Приоритетный способ обращений из личного кабинета <https://bill.miran.ru>

Телефоны: [+7 (812) 490-70-91](https://tel:78124907091) и  [+7 (495) 463-80-91](https://tel:74954638091)

Специализация:

* Принять, установить и подключить оборудование;
* Перезагрузить, подключить IP-KVM;
* Кроссировки, ip-адреса, сетевые настройки;
* Решение технических проблем;
* Эскалация сообщений.

## Отдел по работе с клиентами и продаж

**По рабочим дням с 10.00 до 18.00**

Телефоны: [8 (800) 222-00-19](https://tel:88002220019)

Менеджеры отвечают на общие административные вопросы:

* Подобрать и заказать услугу;
* Заключить договор;
* Отключение услуг и расторжение договоров.

## Финансовый отдел

**По рабочим дням с 10.00 до 18.00**

Приоритетный способ обращений из личного кабинета <https://bill.miran.ru>

Телефоны: [+7 (812) 320-49-18](https://tel:78123204918)

* Оплатить, получить документы;
* Оформить возврат.

## Статьи и инструкции

Miran - база знаний