Main

Перед покупкой

Управление пользователями

Личный кабинет

Способы оплаты

Автоматический платеж

Как использовать промо-код

Биллинг

Как правильно написать запрос в техническую поддержку

Обращение в техническую поддержку по телефону

Telegram Bot технической поддержки

Удаленные руки (remote hands)

Поддержка клиентов

Описание услуги

Заказ выделенного сервера

Изменение услуги выделенного сервера

Установка ОС на выделенный сервер

KVM-консоль и IPMI

Начало работы

Как настроить MC-LAG

Мониторинг выделенных серверов

Как настроить Fake-raid

Инструкции

Выделенные серверы

Доступ по PIN-коду

Управление кодовым замком

Доступ в ЦОД

Внос и вынос оборудования

Как доставить оборудование в ЦОД

Правила проведения работ в серверных шкафах

Повышение отказоустойчивости

Подключение удаленного управления (IPMI, iLO, iDRAC)

Подключение внешнего IP-KVM

Размещение оборудования в ЦОД

Авторизация

Получение информации о балансе

Работа с тикетами

API и автоматизация

Представители клиентов, размещающих своё оборудование в ЦОД Miran, имеют возможность круглосуточно посещать дата-центр и получать доступ в арендуемые ими стойки или юнитам для проведения работ.

## Необходимые документы

Допуск осуществляется на основании одного из следующих документов, образцы которых можно найти на нашем сайте:

* __[Форма №2](https://miran.ru/app/uploads/2022/06/forma-2.-dopusk-k-rabotam-vnosu-i-vynosu-oborudovaniya.pdf)__ - карточка абонента содержащая список ответственных лиц на стороне клиента __[(пример заполнения)](https://docs.google.com/document/d/1j4X8UbI6dYPwNguwNmF8bAfiXt_NPjaLIvGXU2Oap5o/edit?usp=sharing)__
* __[Форма №3](https://miran.ru/app/uploads/2022/06/forma-3.-vremennyy-dostup-sotrudnikam-bez-prava-vynosa-oborudovaniya.pdf)__ **-** заявка на посещение ЦОД действующая течении означенного периода __[(пример заполнения)](https://docs.google.com/document/d/1EYfN01GBuaD1dKlrPX6Q36u08XkgObucUWBVCvQ7cE8/edit?usp=sharing)__

\
Оригиналы указанных документов должны быть переданы охране или сотруднику технической поддержки при посещении ЦОД, где в дальнейшем будут храниться пока не потеряют свою актуальность. До первого приезда имеет смысл отправить техподдержке электронную копию формы доступа и предупредить о намерении посетить дата-центр для того, чтобы сократить время необходимое на верификацию посетителя и его регистрацию.

\
Надлежащими документами для идентификация посетителя/представителя клиента являются:

* внутренний паспорт гражданина РФ
* заграничный паспорт гражданина РФ
* водительское удостоверение

## [Автоматизированный доступ](https://help.miran.ru/main/notes/pin-code)

Раньше для получения доступа в серверный зал необходимо было обратится к сотрудникам технической поддержки, что бы они сопроводили в нужный серверный зал и открыли арендованные серверные шкафы.

\
Сейчас эта процедура сильно упростилась. Клиент запрашивает временный PIN-код в личном кабинете, используя который можно попасть в нужный серверный зал не ожидая сотрудника технической поддержки.

\
PIN-коды индивидуальны, выдаются конкретному сотруднику после авторизации в личном кабинете, действуют ограниченное время. Предоставляют доступ только в серверные залы в которых размещается оборудование клиента.

Miran - база знаний